1.Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) stanovujú pravidlá poskytovania služieb a predaja tovaru v športovo-relaxačnom centre Alpha Hammer Gym, nachádzajúcom sa na adrese Ľudovíta Stárka 2151/18, 911 05 Trenčín. Prevádzkovateľom centra je spoločnosť Gymunion s.r.o., so sídlom na adrese Ľudovíta Stárka 2151/18, 911 05 Trenčín, IČO: 51 694 018, zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Trenčín, oddiel: Sro, vložka číslo: 36430/R (ďalej len „Prevádzkovateľ“).

Uzavretie zmluvy o poskytovaní služieb športovo-relaxačného centra Alpha Hammer Gym (ďalej len „zmluva“) medzi Klientom a Prevádzkovateľom nastáva pri objednaní služieb alebo najneskôr pri udelení súhlasu so začatím poskytovania služieb. Táto zmluva sa riadi týmito VOP, ktoré sú jej neoddeliteľnou súčasťou.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek aktualizovať, meniť alebo nahradiť ktorúkoľvek časť týchto VOP. Zmeny budú oznámené na webovej stránke AlphaHammerGym.ey a aktualizované VOP budú dostupné aj na recepcii centra Alpha Hammer Gym. Klient je zodpovedný za pravidelné kontrolovanie webovej stránky Prevádzkovateľa, keďže poskytovanie služieb a predaj tovaru sa riadia vždy aktuálnymi VOP platnými v čase poskytnutia služby alebo predaja tovaru.

Podmienky spracovania osobných údajov Prevádzkovateľom sú upravené v dokumente Podmienky ochrany osobných údajov alphahammergym.eu, ktorý je k dispozícii v priestoroch centra a na webovej stránke alphahammergym.eu.

2. Definované pojmy

Na účely týchto VOP majú nasledujúce pojmy uvedený význam:

   •       Prevádzkovateľ: Spoločnosť Gymunion s.r.o., so sídlom na adrese Ľudovíta Stárka 2151/18, 911 05 Trenčín, IČO: 51 694 018, zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Trenčín, oddiel: Sro, vložka číslo: 36430/R. Pojmy „my“, „nám“ alebo „naše“ v týchto VOP odkazujú na Prevádzkovateľa.

   •       Klient: Fyzická alebo právnická osoba, ktorá má záujem využívať alebo využíva služby Alpha Hammer Gym alebo nakupuje tovar v priestoroch Alpha Hammer Gym.

   •       Alpha Hammer Gym: Športovo-relaxačné centrum Prevádzkovateľa, nachádzajúce sa na adrese Ľudovíta Stárka 2151/18, 911 05 Trenčín.

   •       Priestory: Priestory Alpha Hammer Gym, v ktorých sa poskytujú služby fitness centra, vrátane budovy na adrese Ľudovíta Stárka 2151/18, 911 05 Trenčín, priľahlého parkoviska a ďalších pozemkov využívaných Prevádzkovateľom na prevádzku športovo-relaxačného centra.

   •       Cenník: Aktuálny prehľad cien za poskytované služby, zverejnený na webovej stránke Alpha Hammer Gym a dostupný aj priamo v priestoroch Alpha Hammer Gym.

   •       Prevádzková doba: Prevádzková doba Alpha Hammer Gym je Pondelok až Piatok 06:00-21:00, Sobota až Nedeľa 08:00-21:00.

   •       Služby: Služby poskytované fitness centrom Alpha Hammer Gym podľa čl. 3 týchto VOP, zahŕňajúce najmä:

          1.           Poskytovanie priestoru na individuálne športovanie.

          2.           Vedené skupinové tréningy podľa rozvrhu Alpha Hammer Gym, ktoré sú dostupné len po predchádzajúcej registrácii a rezervácii termínu.

   •       Tovar: Doplnkový tovar dostupný na predaj v priestoroch Alpha Hammer Gym, zahŕňajúci najmä teplé a studené nápoje, výživové doplnky a snacky.

3. Obsah a rozsah Služieb

Vstup a využitie priestorov Alpha Hammer Gym na individuálne cvičenie

Základnou službou poskytovanou v Alpha Hammer Gym je vstup pre jedného Klienta do priestorov Alpha Hammer Gym za účelom individuálneho cvičenia a športovania (ďalej len „vstup“). Táto služba umožňuje Klientovi využívať priestory a vybavenie Alpha Hammer Gym v súlade s podmienkami bežného užívania a týmito VOP, s výnimkou priestorov špecifikovaných v bode 3.1.2 a priestorov šatní a hygienických zariadení.

Klient berie na vedomie, že počas skupinových cvičení alebo športových príprav môžu byť niektoré miestnosti Alpha Hammer Gym dočasne uzavreté pre individuálne cvičenie bez predchádzajúceho upozornenia. V takom prípade Klient nemá nárok na zľavu alebo vrátenie kreditu, ak nie je možné využiť tieto priestory.

Vstup nezahŕňa služby trénera ani používanie vyhradených strojov, ktoré môžu byť využívané len pod dohľadom trénera. Tieto stroje sú viditeľne označené nápisom POUŽÍVANIE IBA POD DOHĽADOM TRÉNERA alebo obdobným označením. Ostatné prístroje a pomôcky sú súčasťou vstupu, pričom Klient je povinný:

   •       Dodržiavať pokyny na obsluhu a používanie zariadení, ako aj inštrukcie personálu Alpha Hammer Gym.

   •       Použité stroje uviesť do pôvodného stavu a dezinfikovať.

   •       Použité náradie a pomôcky dezinfikovať a uložiť na vyhradené miesto.

Prevádzkovateľ je oprávnený kedykoľvek ukončiť vstup a požiadať Klienta o opustenie priestorov, ak Klient porušil povinnosti podľa týchto VOP alebo pokyny Prevádzkovateľa, ktoré slúžia na ochranu zdravia, bezpečnosti a prevenciu škôd. V takom prípade Klient nemá nárok na kompenzáciu za nevyužitý čas alebo služby.

Platobné podmienky

Cena za vstup môže byť uhradená na recepcii Alpha Hammer Gym.

V prípade zakúpenia časovej permanentky je Klient oprávnený na neobmedzený počet vstupov počas doby platnosti permanentky a v rámci prevádzkovej doby Alpha Hammer Gym.

4. Platenie za služby:

Klient môže platiť za služby na recepcii Alpha Hammer Gym v hotovosti alebo platobnou kartou.

5. Typy a platnosť časových permanentiek:

   •       Permanentky sú časovo obmedzené a umožňujú neobmedzený počet vstupov počas doby ich platnosti.

   •       Obmedzenia:

        •  Nie sú použiteľné na nákup tovarov.

        •  Permanentka je neprenosná – je viazaná na konkrétneho registrovaného klienta.

   •       Porušenie podmienok: Ak sa zistí zneužitie (napr. použitie inou osobou), účet klienta bude zrušený a dané osoby budú zaradené na blacklist.

6. Predaj a platenie za tovar:

Nákup tovaru:

        •  Tovar je dostupný v priestoroch Alpha Hammer Gym.

Platobné metódy:

             •         Hotovosť (mince určenej hodnoty).

             •         Platobnou kartou.

Dôležité upozornenia:

             •         Zakúpenie tovaru nezahŕňa žiadne služby.

             •         Nákup tovaru nedáva právo na predĺženie pobytu v priestoroch Alpha Hammer Gym.

Plánované obmedzenia prevádzky:

Dôvody:

        •  Nevyhnutné opravy, údržba alebo iné prevádzkové dôvody.

Oznámenie:

        •  Klienti budú informovaní najmenej 24 hodín vopred prostredníctvom webovej stránky.

Rezervované služby:

        •  Ak sa rezervované služby nedajú poskytnúť v plánovanom čase, budú presunuté na náhradné termíny.

Neplánované obmedzenia prevádzky:

Dôvody:

        •  Vonkajšie faktory: prírodné katastrofy, vyššia moc, odstávky vody, kúrenia, elektriny, vládne opatrenia, nariadenia verejných orgánov a iné nepredvídateľné okolnosti mimo kontroly Prevádzkovateľa.

Dôsledky:

        •  Prevádzka môže byť prerušená, pozastavená alebo obmedzená bez predchádzajúceho upozornenia.

Kompenzácia:

        •  Klientom nevzniká nárok na kompenzáciu za:

             •         Služby, ktoré sa začali poskytovať, ale nemohli byť dokončené.

             •         Presun termínov objednaných služieb.

Zodpovednosť klienta za zdravotný stav:

        •  Klient si musí byť vedomý svojho zdravotného stavu a individuálne posúdiť, či je schopný vykonávať fyzické aktivity.

        •  Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za posudzovanie vhodnosti cvičenia pre klienta vzhľadom na jeho zdravotný stav.

Povinnosti klienta pred a počas cvičenia:

        •  Pred začiatkom každého cvičenia je klient povinný:

             •         Zohľadniť svoj aktuálny zdravotný stav a podľa toho prispôsobiť:

                  •    Druh cvičenia,

                  •    Intenzitu,

                  •    Záťaž,

                  •    Dĺžku tréningu.

        •  Ak má zdravotné obmedzenia alebo pochybnosti o svojom zdraví, klient by mal:

             •         Konzultovať svoj stav s lekárom a dodržiavať jeho odporúčania.

             •         Informovať lektora skupinového cvičenia o svojich obmedzeniach pred začiatkom každého tréningu.

             •         Priebežne sledovať svoj zdravotný stav počas cvičenia a v prípade problémov:

                  •    Prerušiť alebo ukončiť cvičenie.

Ochrana osobných údajov:

        •  Informácie o zdravotných obmedzeniach klientov sa nezaznamenávajú ani nespracúvajú z dôvodu ochrany osobných údajov, najmä citlivých údajov o zdraví.

Práva prevádzkovateľa:

        •  Prevádzkovateľ je oprávnený:

             •         Odmietnuť poskytovanie služby klientovi, ktorého zdravotný stav sa javí ako rizikový.

             •         Ukončiť poskytovanie služby v prípade, že zdravotný stav klienta by mohol ohroziť jeho zdravie alebo zdravie ostatných klientov.

             •         Tieto opatrenia môže prevádzkovateľ uplatniť bez nároku na vrátenie poplatku, ak sa služba už začala poskytovať.

Povinnosti klienta:

Každý klient je povinný:

Dodržiavať prevádzkový poriadok a všeobecné obchodné podmienky (VOP).

Zachovávať čistotu a hygienu:

        •  Pri zistení hygienického nedostatku informovať personál Alpha Hammer Gym alebo infolinku.

Rešpektovať protiepidemiologické opatrenia súvisiace s prevádzkou.

Hlásiť zdravotné problémy:

        •  Informovať personál o náhlom zhoršení svojho zdravotného stavu alebo o zdravotných problémoch iných osôb.

Šetrne zaobchádzať so zariadeniami a vybavením:

        •  Nepoškodzovať priestory alebo majetok prevádzkovateľa a tretích osôb.

Udržiavať poriadok po cvičení:

        •  Uložiť náradie na vyhradené miesto a neodnášať ho mimo priestorov centra.

Dezinfikovať použité vybavenie po každom použití.

Zakázané činnosti:

V priestoroch Alpha Hammer Gym (a okolí) je zakázané:

·      Fajčiť.

·      Fotografovať alebo nahrávať priestory a osoby bez ich súhlasu.

·      Rušiť ostatných klientov hlučným alebo nevhodným správaním.

·      Znečisťovať alebo poškodzovať priestory, stroje a vybavenie.

·      Konzumovať jedlo alebo nápoje (okrem vody), mimo vyhradených priestorov.

·      Zasahovať do technického vybavenia alebo strojov.

·      Prinášať nebezpečné predmety (horľavé látky, zbrane atď.).

·      Porušovať bezpečnostné a protiepidemiologické pokyny.

Porušenie týchto zákazov môže viesť k:

   •       Odopretiu vstupu do priestorov Alpha Hammer Gym.

   •       Požiadaniu o okamžité opustenie priestorov bez nároku na vrátenie poplatkov za rezervované alebo uhradené služby.

Zákaz vstupu platí pre:

·      Osoby pod vplyvom alkoholu alebo iných návykových látok.

·      Osoby so zvieratami.

·      Osoby v znečistenom alebo nevhodnom oblečení.

·      Agresívne alebo nebezpečné osoby.

·      Osoby prenášajúce nákazlivé ochorenia alebo podliehajúce karanténnym opatreniam.

Požiadavky na oblečenie a obuv:

   •       Na cvičenie je povinné vhodné športové oblečenie a čistá obuv vhodná na interiérové použitie.

   •       Osoby so zdravotnými postihnutiami alebo inými obmedzeniami môžu cvičiť len so sprievodnou osobou, pričom je nutné vopred informovať prevádzkovateľa (napr. e-mailom).

Náhrada škody:

   •       Klienti alebo iné osoby, ktoré spôsobia škodu v priestoroch Alpha Hammer Gym, na jeho pozemkoch alebo majetku iných osôb, sú povinní:

        •  Uhradiť škodu do 3 dní od výzvy na zaplatenie.

7. Reklamačný poriadok

Služby: 

Prevádzkovateľ zodpovedá za kvalitu poskytovaných služieb a za prípadné vady týchto služieb v súlade s platnými právnymi predpismi, najmä s § 622 a 623 Občianskeho zákonníka (zákon č. 40/1964 Zb.) a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Ak zakúpená služba vykazuje vady, klient je povinný uplatniť reklamáciu bez zbytočného odkladu po zistení vád, t.j. v deň, keď služba nebola poskytnutá v dohodnutom rozsahu, kvalite, množstve alebo včas. V opačnom prípade právo na reklamáciu zaniká. Ak vada súvisí s cenou služby (napr. nesprávne účtovanie ceny), klient môže reklamáciu uplatniť do 30 dní od poskytnutia služby. Reklamáciu možno uplatniť osobne počas prevádzkových hodín recepcie na recepcii Alpha Hammer Gym, prostredníctvom e-mailu na adrese alphahammergym@gmail.com alebo písomne poštou na adresu: Alpha Hammer Gym, Ľudovíta Stárka 2151/18, 911 05 Trenčín. Dodatočne zistené vady nebudú akceptované.

Tovar: 

Všetky informácie o vlastnostiach tovaru, jeho cene a ďalšie podrobnosti podľa Zákona o ochrane spotrebiteľa sú uvedené na obale tovaru alebo na predajnom automate. V prípade, že zakúpený tovar má vady, môže klient uplatniť reklamáciu. Reklamácia týkajúca sa chuti, zloženia, poškodenia tovaru alebo nekompletného tovaru musí byť uplatnená bezodkladne, najneskôr do nasledujúceho pracovného dňa po jeho zakúpení, inak nárok na reklamáciu zaniká. Reklamáciu je možné uplatniť osobne na recepcii Alpha Hammer Gym, prostredníctvom e-mailu na adrese alphahammergym@gmail.com alebo písomne poštou na adresu: Alpha Hammer Gym, Ľudovíta Stárka 2151/18, 911 05 Trenčín.

Záruka na tovar: 

– Pre potraviny je záruka do dátumu minimálnej trvanlivosti alebo do doby, do ktorej má byť tovar spotrebovaný, ak sú dodržané podmienky skladovania a potravina nebola otvorená (s výnimkou, ak to bolo nevyhnutné pre zistenie vady).

– Pre výrobky, ako sú káva, čaj, čerstvé ovocie a zelenina, je záruka do 24 hodín po zakúpení.

– Pre ostatné nepotravinárske výrobky je záruka 24 mesiacov od prevzatia tovaru.

– Ak záruka, reklama alebo obal tovaru stanovujú inú dĺžku záruky, platí najdlhšia z týchto lehôt.

Klient je povinný preukázať, že tovar bol zakúpený v priestoroch Prevádzkovateľa.

Údaje poskytované pri reklamácii: 

Pri podaní reklamácie je klient povinný uviesť nasledujúce údaje: 

– Dátum uplatnenia reklamácie.

– Meno a priezvisko, kontaktnú adresu, telefónne číslo a e-mail.

– Druh reklamovaného tovaru alebo služby.

– Dátum zakúpenia a cena tovaru alebo služby, prípadne číslo faktúry.

– Dôvody reklamácie a popis vád.

– Podpis klienta. 

Ak reklamácia neobsahuje tieto informácie a klient ich nedoplní do 3 dní od výzvy, konanie o reklamácii sa zastaví.

Riešenie reklamácie: 

Prevádzkovateľ vyhotoví záznam o reklamácii a rozhodne o jej vybavení do 3 pracovných dní, v zložitejších prípadoch do 30 dní od uplatnenia reklamácie. 

Klient má právo požadovať: 

– Odstránenie vady poskytnutím náhradnej služby alebo poskytnutie chýbajúcej služby.

– Opravu služby, ak sú vady opraviteľné.

– Primeranú zľavu z ceny služby.

– Odstúpenie od zmluvy, ak služba nebola poskytnutá.

Nároky pri vadách tovaru: 

Klient má právo na bezplatné odstránenie vady tovaru, jeho výmenu alebo vrátenie kúpnej ceny. 

V prípade opakovaného výskytu vady alebo väčšieho počtu vád môže klient požadovať výmenu tovaru alebo odstúpenie od zmluvy. 

Ak sa reklamácia vybaví poskytnutím zľavy, rozdiel v cene bude klientovi vyplatený v hotovosti, ak sa s Prevádzkovateľom nedohodne inak. 

Záruka sa nevzťahuje na opotrebenie tovaru spôsobené bežným používaním alebo nesprávnym používaním, skladovaním či zásahom tretej strany.

Alternatívne riešenie sporov: 

Ak je klient spotrebiteľ a nie je spokojný s vybavením reklamácie alebo ak sa domnieva, že jeho práva boli porušené, môže požiadať Prevádzkovateľa o nápravu. Ak na túto žiadosť neodpovie alebo odpovie zamietavo, klient má právo podať návrh na alternatívne riešenie sporu. Tento návrh je možné podať na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI) alebo na inú oprávnenú organizáciu uvedenú v zozname Ministerstva hospodárstva SR.

Ďalšie informácie o alternatívnom riešení sporov sú k dispozícii na stránkach SOI alebo na stránke Európskej komisie. Subjekt alternatívneho riešenia sporov môže požadovať poplatok do výšky 5 EUR s DPH.

11. Osobné údaje

Osobné údaje klientov a tretích osôb spracúva prevádzkovateľ v súlade s podmienkami uvedenými v Informácii o spracúvaní osobných údajov Alpha Hammer Gym, s ktorými sa klient oboznamuje pri registrácii. Kópia tejto informácie je tiež dostupná na recepcii Alpha Hammer Gym.

Klienti sú informovaní, že priestory Alpha Hammer Gym, vrátane vstupných priestorov, platobného a predajného automatu, chodieb a spoločných priestorov, sú monitorované kamerovým systémom. Tento systém slúži na:

·      Zabezpečenie bezpečnosti zdravia a majetku prevádzkovateľa, klientov a zamestnancov.

·      Uplatňovanie, obhajovanie a preukazovanie právnych nárokov prevádzkovateľa.

Podrobnosti o kamerovom systéme sú uvedené v Informácii o spracúvaní osobných údajov.

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa spracúvania osobných údajov, môžete sa obrátiť na prevádzkovateľa na adrese: Alpha Hammer Gym, Ľudovíta Stárka 2151/18, 911 05 Trenčín alebo prostredníctvom e-mailu: alphahammergym@gmail.com.

12. Orgány dohľadu

Kontrolu nad dodržiavaním povinností zo strany Prevádzkovateľa pri poskytovaní služieb športovo-relaxačného centra vykonáva Regionálny úrad verejného zdravotníctva v Žiline.

Kontrolu nad dodržiavaním povinností v oblasti ochrany práv spotrebiteľov vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk).

Kontrolu nad spracovávaním osobných údajov a dodržiavaním povinností Prevádzkovateľa v tejto oblasti vykonáva Úrad na ochranu osobných údajov (www.dataprotection.gov.sk/uoou/).

13. Záverečné ustanovenia

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (VOP) sa riadia právnymi predpismi platnými v Slovenskej republike, najmä Občianskym zákonníkom, Obchodným zákonníkom a zákonom č. 108/2024Z.z. o ochrane spotrebiteľov v znení neskorších predpisov. Prevádzkovateľ má právo tieto VOP kedykoľvek upraviť a/alebo doplniť, a to najmä v súvislosti so zmenami právnych predpisov alebo interných pravidiel športovo-relaxačného centra.

Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 1.10.2025